disciplinas.cin

Ideias surpreendentes em bibliotecas públicas

2011-03-29T17:58:00.001-03:00

Fenoll Clarabuch, Carme; Llueca Fonollosa, Ciro (2006). Cincuenta ideas para sorprender desde la biblioteca pública. BiD: textos universitaris de biblioteconomia i documentació, desembre, núm. 17.

Participação na Semana do Bibliotecário em SC

2011-03-10T09:43:00.002-03:00

O NIPEEB/GRITS estará colaborando com a realização da programação da Semana do Bibliotecário 2011 em Santa Catarina.
As atividades programadas pela ACB - Associação Catarinense de Bibliotecários podem ser visualizadas em: http://www.acbsc.org.br/semana_bibliotecario_2011/

CIN5020 Estudos de usuários e de comunidade

2011-03-02T21:32:00.002-03:00

Bibliografia complementar

Contextualização

ALMEIDA JR., Oswaldo Francisco de. Biblioteca pública e biblioteca alternativa. Londrina: UEL, 1997.

BRIGHENTI, Clóvis Antonio. Estrangeiros na própria terra. Florianópolis: Ed. UFSC; Chapecó: Argos, 2010.

CAMPOS, Cynthia Machado. Santa Catarina, 1930: da degenerescência à regeneração. Florianópolis: Ed. UFSC, 2008.

CONSONI, Roldão. Fundação da Faculdade de Medicina de Santa Catarina. Florianópolis: Ed. UFSC, 2005.

DARNTON, Robert. A questão dos livros. São Paulo: Companhia das Letras, 2010.

FEITOSA, Luiz Tadeu. O poço da draga: a favela e a biblioteca. São Paulo: Annablume; Fortaleza: Secretaria de Cultura e Desporto, 1998.

FAORO, Raymundo. Os donos do poder. Rio de Janeiro: Globo.

FLORES, Maria Bernardete Ramos. Os espanhóis conquistam a Ilha de Santa Catarina - 1777. Florianópolis: Ed. UFSC, 2004.

FLORES, Maria Bernardete Ramos. Povoadores da fronteira. Florianópolis: Ed. UFSC, 2000.

FLUSSER, Vilém. Fenomenologia do brasileiro. Rio de Janeiro: Ed. UERJ, 1998.

FREYRE, Gilberto. Casa-grande & senzala.

FURTADO, Celso. Formação econômica do Brasil. São Paulo: Companhia das Letras.

GALEANO, Eduardo. As veias abertas da América Latina. São Paulo: Paz e Terra.

HOLANDA, Sérgio Buarque de. Raízes do Brasil.

MATTOS, Suzete Moeda. O desejo de saber. Niterói: UFF, 2001.

RIBEIRO, Darcy. O povo brasileiro. São Paulo: Companhia das Letras.
WACQUANT, Löic. As duas faces do gueto. São Paulo: Boitempo, 2008.

Abordagem Geral

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- BOFF, Leonardo. O cuidado essencial: princípio de um novo ethos. Inclusão Social, Brasília, DF, v. 1, n.1, 2005. in: http://revista.ibict.br/inclusao/index.php/inclusao/article/viewFile/6/12

- CHASTINET, Y. S. Os serviços de um sistema de Informação e sua aceitação pelos usuários. Rev. Bibliotecon. Brasília, Brasília, v. 3, n. 2, p. 123-130, 1975. http://164.41.122.25/portalnesp/ojs-2.1.1/index.php/RBB/article/view/114

- CHOO, Chun Wei. A. A organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. São Paulo: SENAC, 2004. 425p.

- ESTUDIO de usuários: análises cuantitativa y cualitativa. Demandas informativas. Servicios. Usuário real y potencial. Estúdio, recogida y análisis de dados. Disponível em: http://html.rincondelvago.com/estudio-de-usuarios.html

- GUINCHAT, Claire, MENOU, Michel. Os usuários. In: ____. Introdução geral às ciências e técnicas da informação e documentação. Brasília: IBICT, 1994. p. 481-492.

- GUINTER, Hartmurt. Pesquisa Qualitativa versus pesquisa quantitativa: Esta é a questão?. Psicologia: teoria e pesquisa, v.02,n.22,p.201-210, mai./ago. 2006. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/ptp/v22n2/a10v22n2.pdf

- LIMA , Ademir Benedito Alves de. Aproximação critica a teoria dos estudos de usuários de biblioteca. Londrina : EMBRAPA - CNPSO, c1993. 94p

- MARTI-LAHERA, Yohannis. ¿Teoría o metateoría? En el dominio usuario. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 33, n. 3, 2005. Disponível em: http://revista.ibict.br/index.php/ciinf/article/viewFile/597/537

- RABELLO, O.C.P. Usuário - um campo em busca de sua identidade? Rev. Esc. Bibliotecon. UFMG, Belo Horizonte, v. 12, n. 1, p. 75-87, mar. 1983. http://www.eci.ufmg.br/rebonline/revista/Vol12/V12_N1.zip

- SCHLEYER, J.R. Estudos de usuários: Introdução e problemática e a metodologia. In: Estudos avançados em biblioteconomia e ciência da Informação, v. 1. Brasília : ABDF, 1982. p. 49-79.

- SOUZA, F.R.S.F. de. et ali. O usuário e a Caracterização de seus hábitos e interesses. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 7, Belém. 1975. Anais. Rio de Janeiro : IBICT, 1977. p. 173-99.

- TARAPANOFF, Kira. Estudos de usuários. In: ____. Técnicas para a tomada de decisão nos sistemas de informação. Brasília: Thesaurus, 1995. p. 108-111.

- TAVARES, P. C. Premissas para um enfoque abrangente e eficiente em estudos de usuários. In: CONGRESSO MUNDIAL DE INFORMAÇÃO EM SAÚDE E BIBLIOTECAS, 9, 2005, Salvador. Anais... Salvador, 2005. Disponível em: http://74.125.47.132/search?q=cache:pZBuwytkxGAJ:www.icml9.org/program/track10/public/documents/Patricia%2520Costa%2520Tavares-152704.doc+Premissas+para+um+enfoque+abrangente+e+eficiente+em+estudos+de+usu%C3%A1rios&cd=1&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=br

- VALLE SILVA, G. O. Biblioteca e estudos de comunidade. Ciência da Informação, v. 18, n. 2, 1989. Disponível em: http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/view/1367/993

- WILSON, T. D. Recent trends in user studies: action research and qualitative methods. Information Research, v. 5, n. 3, April 2000. http://informationr.net/ir/5-3/paper76.html#five

Comunidade Pública

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- ALMEIDA JR., Oswaldo F. de. Avaliação de serviços em bibliotecas públicas. In: ____. Biblioteca pública: avaliação de serviços. Londrina: EDUEL, 2003. p. 173-211.

- BRITISH LIBRARY; JISC. Comportamiento informacional del investigador del futuro. Anales de Documentacion, n. 11, 2008. http://revistas.um.es/analesdoc/article/viewFile/24921/24221

- COSTA, Maria de Fátima Oliveira; ANDRADE, Ivone Bastos Bomfim. Necessidade de informação da comunidade do distrito de taquara: uma experiência de extensão universitária. Informação & Sociedade: Estudos; v.8, n.1 1998. http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/viewFile/432/353

– FERRADA CUBILLOS, Mariela. La satisfaccion del usuario remoto de la biblioteca. Biblios, v. 6, n. 21-22, ene-ago. 2005. http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=16102203&iCveNum=0

- FERREIRA FIALHO, J., ALBINO ANDRADE, M.. Comportamento informacional de crianças e adolescentes: uma revisão da literatura estrangeira. Ciência da Informação, v. 36, n.1, 2007. Disponível em: http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/view/872/697.

- GIVEN, Lisa M.; LECKIE, Gloria J. Observaciones en la biblioteca: analisis de las actividades sociales dentro de la biblioteca pública. Anales de Documentacion, v. 9, 2006. http://revistas.um.es/analesdoc/article/view/1861/1861

- HUGHES-HASSEL, Sandra; MILLER, Érika Thickman. Las páginas web de las bibliotecas públicas dirigidas a adolescentes: como satisfacer las necesidades de los jóvenes de hoy a través de Internet. Anales de Documentación, v. 9, 2006. http://revistas.um.es/analesdoc/article/view/1871/1871

- JACINTO, S. A biblioteca pública e os deficientes físicos. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação – Nova Série, v. 4, n. 2, 2008. Disponível: http://www.febab.org.br/rbbd/ojs-2.1.1/index.php/rbbd/article/view/92/146

– KOONTZ, Christie M.; JUE, Dean K.; LANCE, Keith Curry. Evaluación del uso de los servicios in situ de las bibliotecas de barrio: un estudio a nivel nacional de usuarios de minorías étnicas y mayorías blancas de bajos ingresos usando instrumentos personales de recogida de datos. Anales de Documentacion, v. 9, 2006.
http://revistas.um.es/analesdoc/article/view/1401/1451

– LUCIO, C. R. A. et al. Diagnóstico sócio-cultural da comunidade de São José dos Ausentes. 1997. In: http://geocities.yahoo.com.br/lucianoduarte/sja.pdf

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- NASCIMENTO, M.; SOMMER, C.. Usuário da informação: estudo aplicado a um grupo de jornalistas. Informação & Sociedade: Estudos, v. 16, n. 2, 2006. http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/626

- NASCIMENTO, M. J.; SOMMER, C. Jornalistas e o acesso à informação. Em Questão, Vol. 11, No 2 (2005). http://www.seer.ufrgs.br/index.php/EmQuestao/article/view/128

- NASCIMENTO, M. J.; WESCHENFELDE, S. Necessidade de informação dos vereadores de Florianópolis: estudo de usuário. Informação & Sociedade: estudos, v. 12, n.1, 2002. http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/161/155

- NATHANSOHN, Bruno Macedo; FREIRE, Isa. Estudo de usuários on line. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciencia da Informação, v. 3, n.1, p. 35-59, 2005. http://server01.bc.unicamp.br/seer/ojs/viewarticle.php?id=51

- PÉREZ PULIDO, M. Prácticas de lectura en prisión: estudio de actitudes y comportamiento de los reclusos en el centro penitenciario de Badajoz. Anales de Documentación, n. 4, 2001. http://revistas.um.es/analesdoc/article/view/2301/2291

- ROMERA IRUELA, M. J. La perspectiva de las asociaciones de inmigrantes sobre las necesidades de información de sus poblaciones en las bibliotecas públicas de la comunidad de Madrid. Anales De Documentacion, n. 11, 2008. http://revistas.um.es/analesdoc/article/viewFile/24901/24211

- SANTOS ROSAS, Antonia; CALVA GONZALEZ, Juan José. Identificación de las necesidades de información del usuario: un estudio. Documentacion de las Ciências de la Informacion, v. 20, p.207-223, 1997. http://www.ucm.es/BUCM/revistas/inf/02104210/articulos/DCIN9797110207A.PDF

- SILVA, S. C.; RAMALHO, F. A.. Biblioteca Braille: o seu uso no contexto do Instituto dos Cegos da Paraíba “Adalgisa Cunha”. Biblionline, v.1 n.1 2005. http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/issue/view/52

- SILVIA ZAPPALA, Estela. Estudio de usuarios. In: LA BIBLIOTECA: actividades de promoción del libro y extensión bibliotecaria y cultural. Buenos Aires: Colihue, 1995. p. 25-42.

- STUMPF, I.R.C. Estudo de comunidade visando a criação de bibliotecas. Rev. Bibliotecon. Doc., Porto Alegre, v. 3, p. 17-24, jan./dez. 1988.

- ZAMBRANO SILVA, S.; VILLANUEVA PLA, E.; RUS MOLINA, L. La perspectiva de los usuarios: recuperación de información y usabilidad. Anales de Documentacion, n. 10, 2007. http://revistas.um.es/analesdoc/article/viewFile/1301/1351

Comunidade Escolar

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– GASQUE, K. C. G. D.; COSTA, S. M. S. Comportamento dos professores da educação básica na busca de informação para formação continuada. Ciência da Informação, v. 32, n. 3, 2003. http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-19652003000300007&lng=en&nrm=iso&tlng=pt

- GOMES, Jesiel Ferreira. Biblioteca escolar: estudo do perfil dos usuários da biblioteca Abelardo da Hora do Colégio Marista Pio X. Disponível em: http://www.eci.ufmg.br/gebe/downloads/312.pdf

- ESCOLA BÁSICA INTEGRADA DA CHARNECA DE CAPARICA. Política de Desenvolvimento da Colecção da Biblioteca Escolar Lorosae.
http://crelorosae.no.sapo.pt/pdf/pdc_crelorosae.pdf

Comunidade Universitária

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- ALVAREZ, M. C. A Biblioteca Virtual de Saúde Reprodutiva: dando voz ao usuário. São Paulo: Fac. De Saúde Pública. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/6/6136/tde-04122007-105146/publico/MCarmoAlvarez.pdf

- ALVES, C. M.; SILVA, P. A. L. Caracterização de usuários e adequação dos serviços de biblioteca: uma abordagem preliminar de bibliotecas da PUC/RJ. Ci. Inf. Rio de Janeiro, v. 7, n. 1, p. 13-24, 1978. http://revista.ibict.br/index.php/ciinf/article/view/1541/1156

- BELLOFATTO, Antonio; CARSEN, Tatiana; LOMBARDO, María Rosa. Encuesta de satisfacción de usuarios de bibliotecas universitarias: un análisis comparativo de dos casos: Argentina y Nueva Zelanda. In: SIMPOSIO VIRTUAL SOBRE EVALUACIÓN DE CALIDAD EN LAS BIBLIOTECAS, 2002, Buenos Aires. http://www.r020.com.ar/extradocs/tc_compara_ar_nz.pdf

- BOTELHO, Cristina M.; NOVAIS, Eunice S. de; INOUE, Mary T. Eficácia do uso do acervo da Biblioteca Central e das setoriais da Universidade Estadual de Ponta Grossa. In: RAMOS, Maria E. M. Tecnologia e novas formas de gestão em bibliotecas universitárias. Ponta Grossa: UEPG, 1999. p. 85-99.

- CALVA GONZALEZ, Juan José. Las necesidades y comportamiento de los investigadores como usuários de las bibliotecas de las instituciones de educación superior em América Latina. Documentacion de las ciências de la Informacion, v. 27, p. 97-116, 2004.
http://www.ucm.es/BUCM/revistas/inf/02104210/articulos/DCIN0404110097A.PDF

- CARDOSO, M. de L.; RAMALHO, F. A. Buscas de informação para
satisfação de necessidades: um estudo com professores do curso de
biblioteconomia - CCSA/UFPB. Biblionline, v. 2, n.1, 2006. Disponível em:

- CARVALHO, A. L. B. et alii. Entre necessidades e buscas: perfil e perspectivas do usuário da (in)formação no contexto do Curso de Mestrado em Ciência da Informação - CMCI/UFPB. Informação & Sociedade: estudos, v. 11, n. 2, 2001. http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/302/225

- CARVALHO, Abigail de Oliveira. Biblioteca universitária - estudo de usuário. Rev. Esc. Bibliotecon. UFMG, Belo Horizonte, v. 5, n. 2, p. 117-127, Set. 1976. http://www.eci.ufmg.br/rebonline/revista/Vol05/V5_N2.zip

- COITO, Maria Irani et al. Avaliação do uso da coleção de periódicos por docentes e alunos da Faculdade de Ciências Farmacêuticas – UNESP. In: http://www.sibi.ufrj.br/snbu/snbu2002/oralpdf/99.a.pdf

- COSTA, Cândida Aleixo de Oliveira. Aplicação da abordagem sense-making no estudo do comportamento informacional de pesquisadores de um instituto de pesquisa tecnológica. 2000. 94 f. Dissertação (Mestrado)-Ciência da Informação, Departamento de Ciência da Informação, UFMG, Belo Horizonte, 2000.

- CRESPO, Isabel Merlo. Um estudo sobre o comportamento de busca e uso de informação de pesquisadores das áreas de biologia molecular e biotecnologia : impactos do periódico científico eletrônico. http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/4387/000500810.pdf?sequence=1

- CRESPO, Isabel Merlo; CAREGNATO, Sônia Elisa. Padrões de comportamento de busca e uso de informação de pesquisadores das áreas de biologia molecular e biotecnologia. Ci. Inf., Brasília, v. 35, n. 3, p. 30-38, set./dez. 2006. http://www.scielo.br/pdf/ci/v35n3/v35n3a03.pdf

- CUNHA, Jorge Luiz da Silva. Estudo de usuário da biblioteca central da Universidade Federal da Paraíba:avaliação da taxa de resposta em survey pelo correio. Informação & Sociedade: Estudos; v.8 n.1 1998. http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/429/350

- GARCEZ, Eliane Maria Stuart; RADOS, Gregório J. Varvakis. Necessidades e expectativas dos usuários na educação a distância: estudo preliminar junto ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 1, 2002.
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- HENRIQUES, T.C. Resultados de um levantamento de perfis de interesse de usuários em biblioteconomia, documentação e ciência da Informação. In: CONGRESSO BRASILEIRO,9 E JORNADA SUL RIO GRANDENSE DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO,5, 3-3 julho, Porto Alegre, 1977. Anais. Porto Alegre, 1977. v. 1, p. 119-131.

- KREMER, J. M. Estudo de usuários das bibliotecas da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Rio de Janeiro, 1984.

- LIMA, M.L. de Andrade. Intercomunicação entre usuários de uma biblioteca universitária. Rev. Esc. Bibliotecon. UFMG, Belo Horizonte, v. 7, n. 1, p. 90-104, mar. 1978. http://www.eci.ufmg.br/rebonline/revista/Vol07/V7_N1.zip

- MACULAN, B. C. M. S. e outros. Levantamento de usos e usuários na biblioteca universitária do curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Minas Gerais. Anais do VII CINFORM, Salvador, BA. http://www.cinform.ufba.br/7cinform/soac/papers/1cd52cc53ba2b1aafb29d6ab29c7.pdf

- MARCELINO, S. C. Estudo de usuários e usabilidade de sites de bibliotecas
especializadas: o caso da “Biblioteca On-line” do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE). – Mogi das Cruzes: Universidade Braz Cubas, 2008. 184 f. http://mtc-m18.sid.inpe.br/col/sid.inpe.br/mtc-m18%4080/2008/11.24.12.49/doc/publicacao.pdf

- MÁRDERO ARELLANO, M. Á; MESQUITA, C.; NASCIMENTO, L. A. R. Perfil de usuários de lista de discussão da área de Ciência da Informação. In: Anais do VI CINFORM, Salvador, Bahia, 2005. http://dici.ibict.br/archive/00000264/01/Perfil_VI_CINFORM.pdf

- MELLO , Rachel Fullin de; MARTINS, Valéria dos Santos Gouveia. Estudo do usuário não presencial na biblioteca central da UNICAMP. SNBU, 2000. http://snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/poster026.doc

- MONGE, F.. Los Usuários de la Información agrícola. Ciência da Informação, v. 6, 2, 1977. Disponível em: http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/view/1585/1198

- MOULICK, A. Estudos quantitativos de eficiência em bibliotecas universitárias americanas. Rev. Esc. Bibliotecon. UFMG, Belo Horizonte, v. 8, n. 1, p. 82-94, mar. 1979. http://www.eci.ufmg.br/rebonline/revista/Vol08/V8_N1.zip

- NASCIMENTO, R.B.; TROMPIERI FILHO, N.; BARROS, F. G. F. Avaliação da qualidade dos serviços prestados nas unidades de informação universitárias. Transinformação, v. 17, n. 3, 2005. http://revistas.puc-campinas.edu.br/transinfo/include/getdoc.php?id=302&article=115&mode=pdf

- NITSCHKE, Â. M. Representações sociais e práticas profissionais na sociedade da informação: estudo com usuários de bibliotecas universitárias. http://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/13795

- RAMOS, Maria E. M. et al. O comportamento do usuário na busca de informação automatizada em linha e em CD-Rom. In: RAMOS, Maria E. M. Tecnologia e novas formas de gestão em bibliotecas universitárias. Ponta Grossa: UEPG, 1999. p. 157-182.

- SORIA, M.. El vínculo interactivo biblioteca universitaria-usuario en el siglo xxi: algunas consideraciones para fortalecer este relacionamiento. Encontros Bibli: Revista Eletrônica de Biblioteconomia e Ciência da Informação, v. 7, n. 13, 2002. http://www.periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/95/5211

- SPINELLI, L.G. et ali. Perfil do usuário de uma biblioteca especializada em pesquisa educacional. In. CONGRESSO BRASILEIRO,9 e JORNADA SUL RIO GRANDENSE DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO,5, 3-8 julho, Porto Alegre, 1977. Anais. Porto Alegre, 1977. v. 1, p. 140-154.

Comunidade Governamental

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- GUIMARÃES, Tatiara Paranhos. Perfil de usuários de biblioteca governamental: o caso do ministério da saúde. Perspectiva em Ciências da Informação, v. 12, n. 3, p. 96-115, set./dez. 2007. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S1413-99362007000300008&lng=ene&nrm=iso&tlng=pt

Comunidade Empresarial

- BAPTISTA, D. M. A busca da informação por parte de entidades representativas. Ciência da informação, v. 30, n. 2, 2001.
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- LUCAS, A. et al. Estudo de usuário como estratégia para gestão da informação e do conhecimento: um estudo de caso. Revista ACB, v. 13, 2008. Disponível em: http://revista.acbsc.org.br/index.php/racb/article/view/521/658.

– SILVA, Janete F. et al. Análise metodológica dos estudos de necessidades de informação sobre setores industriais brasileiros: proposições. Ciência da Informação, v. 31, n. 2, p. 129-141, maio/ago. 2002. http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-19652002000200014&lng=en&nrm=iso&tlng=pt

- TEIXEIRA, R. S. Estudo de usuários na biblioteca de um laboratório farmacêutico: relato de experiência. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 9, n. 2, 2004. http://www.eci.ufmg.br/pcionline/index.php/pci/article/viewFile/361/170

Métodos / Técnicas

- ARRENSBERG, C.M., KIMBELL, T. O método do estudo de comunidade. In: FERNANDES, F. org. Comunidade e Sociedade. São Paulo : Nacional. 1973. p.168-200.

- BAPTISTA, Sofia Galvão ; CUNHA, Murilo. Estudo de usuários: visão global dos métodos de coleta de dados. Perspectivas em Ciência da Informação, V. 12, N.2, ago. 2007. Disponível em: .

- BONI, Valdete; QUARESMA,Sílvia Jurema. Aprendendo a entrevistar: como fazer entrevistas em ciências sociais. Em Tese: Florianópolis, v. 2, n. 1, jan./jul. 2005. Disponível em: http://www.emtese.ufsc.br/3_art5.pdf>.

- CHAGAS, Anivaldo Tadeu Roston. O questionário na pesquisa científica. Administração On Line: prática, pesquisa, ensino. v. 1, n.14, jan..-mar. 2000. http://www.fecap.br/adm_online/art11/anival.htm

- DIAS, Cláudia Augusto. GRUPO FOCAL: técnica de coleta de dados em pesquisas qualitativas. Informação & Sociedade: Estudos; v.10, n.2, 2000. http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/330

- DUARTE, Adriana Bogliolo Sirihal. Grupo focal online e offline como técnica de coleta de dados. Informação e Sociedade, João Pessoa, v.17, n.1, p.75-85, jan./abr., 2007. Disponível em: http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/487/1467

- FERREIRA, S. M. S. P. Novos paradigmas da informação e novas percepções do usuário. R. Ciência da Informação, v. 25, n. 2, 1996. in: http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/view/440/398>.

- FERREIRA, S. M. P. Design de biblioteca virtual centrado no usuário: a abordagem do Sense-Making para estudo de necessidade e procedimentos de busca e uso da informação. Ciência da Informação, v. 26, n. 2, 1997. Disponível em: http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/view/405/364.

- GIOVINAZZO, Renata. Focus Group em Pesquisa Qualitativa – Fundamentos e Reflexões. Administração On Line: prática, pesquisa, ensino. v. 2, n. 4, out./dez. 2001. http://www.fecap.br/adm_online/art24/renata2.htm

- GOLDHOR, H. Pesquisa em biblioteconomia "in loco". Rev. Bibliotecon. Brasília, Brasília, v. 8, n. 1, p. 14-29, 1980. http://164.41.122.25/portalnesp/ojs-2.1.1/index.php/RBB/article/view/241

- KREMER, J.M. A técnica do incidente crítico. Rev. Esc. Bibliotecon UFMG, Belo Horizonte, v. 9, n. 2, p. 165-176, Set. 1980. http://www.eci.ufmg.br/rebonline/revista/Vol09/V9_N2.zip

- LANZILLOTTI, R. S. et al. A Lógica Fuzzy na viabilização de novos serviços para os usuários: uma alternativa metodológica. In: Anais do XIX Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, 2000. http://dici.ibict.br/archive/00000807/

- MARTÍN MORENO, Carmen; SANZ CASADO, Elías. Aplicácion de dos técnicas de recogida de dados para la realización de estudios de usuários. Investigación Bibliotecológica, v. 15, n. 30, jan./jun. 2001. Disponível em: http://www.ejournal.unam.mx/ibi/vol15-30/IBI03010.pdf

- MENEZES, Estera Muszkat; Silva Edna Lúcia de. Metodologia da pesquisa e elaboração da dissertação. 4 ed. Florianópolis, 2005. Disponível em http://projetos.inf.ufsc.br/arquivos/Metodologia%20da%20Pesquisa%203a%20edicao.pdf

- NÚÑEZ PAULA, Israel A. "Por qué requerimos una metodología para el estudio de las necesidades de formación e información en las organizaciones y comunidades." Cuadernos de documentación multimedia, n. 10, 2000. http://www.ucm.es/info/multidoc/multidoc/revista/num10/paginas/pdfs/Inunez.pdf

- NÚÑEZ PAULA, Israel A. Las necesidades de información y formación. In: http://www.wikilearning.com/las_necesidades_de_informacion_y_formacion-wkc-8131.htm

- PEREIRA, M.N.F. et ali. Aplicação da técnica do incidente crítico de usuários da Informação técnico-científica: uma abordagem comparativa. A CONTRIBUIÇÃO da psicologia para o estudo dos usuários da Informação científica. Rio de Janeiro : Calunga, 1980 p. 43-71.

- RUIZ ABELLÁN, Joaquín; IZQUIERDO ALONSO, Mónica; PIÑERA LUCAS, José Tomás. El cuestionario estructurado como herramienta básica para la evaluación de las instituciones documentales, In: JORNADAS ESPAÑOLAS DE DOCUMENTACIÓN, 6., 1998. Disponível em: .

- SANTAELLA RUIZ, Rita Dolores, 2005, Metodología de estudios de usuarios de información. Estudio de casos en la Administración Pública, Revista TEXTOS de la CiberSociedad, 5. http://www.cibersociedad.net/textos/articulo.php?art=61

- VENÂNCIO, L., NASSIF, M.. O comportamento de busca de informação sob o enfoque da cognição situada: um estudo empírico qualitativo. Ciência da Informação, v. 37, n. 1, set. 2008. Disponível em: http://revista.ibict.br/index.php/ciinf/article/view/903.

- WRIGHT, James T. C; GIOVINAZZO, Renata A. Delphi - uma ferramenta de apoio ao planejamento prospectivo. Caderno de Pesquisas em Administração, São Paulo, v. 1, n. 12, 2000. http://www.iea.usp.br/iea/tematicas/futuro/projeto/delphi.pdf

PROGRAMA CIN5020 – Estudos de Usuários e de Comunidade

2009-12-07T09:11:00.002-02:00

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
Centro de Ciências da Educação
Departamento de Ciência da Informação

PROGRAMA DE ENSINO

1 - IDENTIFICAÇÃO
Disciplina: CIN5020 – ESTUDOS DE USUÁRIOS E DE COMUNIDADE
Carga Horária : 72 h/aula semestrais - 4 h/aulas semanais
Oferta : 6ª. fase do Curso de Biblioteconomia

EMENTA: Aborda os tipos e características dos usuários de serviços de unidades de informação, seu impacto sobre a tomada de decisão quanto à implantação dessas unidades e quanto às transformações desses serviços, conforme os perfis de demanda existentes em diversos ambientes sociais. Trata dos procedimentos empregados para o conhecimento das comunidades de interesse em informação, visando à elaboração de projeto de estudo.

2 - OBJETIVOS:

2.1 - Geral: Ao final da disciplina o aluno deve estar apto a elaborar projetos de estudos de usuários capazes de obter a identificação das demandas de informação desses usuários, em compatibilidade com seus níveis de expectativa .

2.2 - Específicos:
2.2.1 – Fundamentar a necessidade dos estudos de usuários e comunidades como objeto do planejamento e gestão da informação;
2.2.2 – Distinguir usuários e comunidades de usuários de informação;
2.2.3 – Caracterizar os tipos de usuários e os tipos de comunidades de interesse de informação, considerando o ambiente de atuação, a natureza da pessoa (física ou jurídica), a habituidade do uso da informação (real, potencial), o desenvolvimento histórico da relação com a informação (leitor, usuário, cliente);
2.2.4 - Estudar os procedimentos metodológicos aplicáveis ao estudo de usuários;
2.2.5 - Elaborar um projeto de estudo de usuários.

3 - CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
3.1 Características gerais da disciplina
3.2 Definição de usuários e de comunidades de usuários de informação
3.3 Tipologia de comunidades de interesse de informação
3.4 Identificação de comunidades de interesse
3.4.1 - Objetivos;
3.4.2 - Dados a serem levantados;
3.4.3 - Fontes de Informação usadas para o levantamento de dados;
3.4.4 - Metodologia.

3.5 - Estudo de usuários
3.5.1 - Caracterização:
3.5.1.1 - Uso, demanda, necessidade, satisfação;
3.5.1.2 - Estudos de comportamento de uso e de fluxo de informação.

3.6 – Procedimentos metodológicos para estudo de usuários:
3.6.1 - Métodos:
3.6.1.1 - quantitativos;
3.6.1.2 – qualitativos;
3.6.1.3 – triangulação metodológica.

3.6.2 – Instrumentos (suporte e técnica):
3.6.2.1 - Questionários;
3.6.2.2 - Entrevistas;
3.6.2.3 - Diários;
3.6.2.4 - Observação;
3.6.2.5 - Estudo de citações.

3.6.3 – Técnicas (processo e suporte):
3.6.3.1 - Técnica do incidente crítico.
3.6.3.2 – Técnica de Delfos;
3.6.4 - Limitação dos métodos, técnicas e instrumentos para estudo de usuários.

3.7 - Organização e elaboração de projetos de estudos de usuários
3.7.1 – Razões para a realização do estudo e estado da arte;
3.7.2 – O ambiente do estudo;
3.7.3 - Objetivos do estudo;
3.7.4 - Escolha dos procedimentos metodológicos;
3.7.5 – População e Amostra;
3.7.6 – A coleta de dados;
3.7.7 – Tratamento das respostas obtidas.

3.8 - Redação do projeto
3.8.1 - Justificativa;
3.8.2 – Perfil do ambiente do estudo
3.8.3 - Objetivos;
3.8.4 – Metodologia e Procedimentos metodológicos;
3.8.5 – Orçamento;
3.8.6 – Cronograma;
3.8.7 – Referências bibliográficas.

4 - BIBLIOGRAFIA

ALMEIDA JR., Oswaldo F. de. Avaliação de serviços em bibliotecas públicas. In: ____. Biblioteca pública: avaliação de serviços. Londrina: EDUEL, 2003. p. 173-211.

BOTELHO, Cristina M.; NOVAIS, Eunice S. de; INOUE, Mary T. Eficácia do uso do acervo da Biblioteca Central e das setoriais da Universidade Estadual de Ponta Grossa. In: RAMOS, Maria E. M. Tecnologia e novas formas de gestão em bibliotecas universitárias. Ponta Grossa: UEPG, 1999. p. 85-99.

COSTA, Cândida Aleixo de Oliveira. Aplicação da abordagem sense-making no estudo do comportamento informacional de pesquisadores de um instituto de pesquisa tecnológica. 2000. 94 f. Dissertação (Mestrado)-Ciência da Informação, Departamento de Ciência da Informação, UFMG, Belo Horizonte, 2000.

KREMER, J.M. Estudo de usuários das bibliotecas da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Rio de Janeiro, 1984.

FIGUEIREDO, N.M. de. Avaliação de coleções e estudos de usuários. Brasília : ABDF, 1979. 96p.

____. Usuários. In: FIGUEIREDO, N.M. de. Paradigmas modernos da Ciência da Informação. São Paulo: Polis; APB, 1999. p. 9-54.

GROGAN, Denis. A entrevista de referência. In: ____. A prática do serviço de referência. Brasília: Briquet de Lemos Livros, 1995. p. 62-108.

GUINCHAT, Claire, MENOU, Michel. Os usuários. In: ____. Introdução geral às ciências e técnicas da informação e documentação. Brasília: IBICT, 1994. p. 481-492.

LIMA , Ademir Benedito Alves de. Aproximação critica a teoria dos estudos de
usuários de biblioteca. Londrina : EMBRAPA - CNPSO, c1993. 94p

MACIEL, Alba Costa. Planejamento de bibliotecas: o diagnóstico. Niterói: EDUFF, 1993. 91 p.

MENOU, Michel; MCHOMBU, Kingo. Os profissionais da informação em comunidades desfavorecidas. In: VALENTIM, Marta L. Atuação profissional na área de informação. São Paulo: Polis, 2004. p. 129-150.

PEREIRA, M.N.F. et ali. Aplicação da técnica do incidente crítico de usuários da Informação técnico-científica: uma abordagem comparativa. A CONTRIBUIÇÃO da psicologia para o estudo dos usuários da Informação científica. Rio de Janeiro : Calunga, 1980 p. 43-71.

PINHEIRO, L.V. Usuários-Informação: o contexto da ciência e da tecnologia. Rio de Janeiro : LTC, 1982. 66p.

RAMOS, Maria E. M. et al. O comportamento do usuário na busca de informação automatizada em linha e em CD-Rom. In: RAMOS, Maria E. M. Tecnologia e novas formas de gestão em bibliotecas universitárias. Ponta Grossa: UEPG, 1999. p. 157-182.

SCHLEYER, J.R. Estudos de usuários: Introdução e problemática e a metodologia. In: Estudos avançados em biblioteconomia e ciência da Informação, v. 1. Brasília : ABDF, 1982. p. 49-79.

SILVIA ZAPPALA, Estela. Estudio de usuarios. In: LA BIBLIOTECA: actividades de promoción del libro y extensión bibliotecaria y cultural. Buenos Aires: Colihue, 1995. p. 25-42.

TARAPANOFF, Kira. Estudos de usuários. In: ____. Técnicas para a tomada de decisão nos sistemas de informação. Brasília: Thesaurus, 1995. p. 108-111.

obs.: A cada semestre este Programa será ministrado com base no Plano de Execução o qual acrescentará Bibliografia complementar, definirá a metodologia de ensino-aprendizagem e as estratégias de avaliação.

Métodos para estudos de usuários de informação

2009-10-14T09:59:00.000-03:00

MÉTODOS PARA O ESTUDO DE USUÁRIOS DE INFORMAÇÃO

A) METODOS QUALITATIVOS

Características

Analisa as características dos Usuários, reais e potenciais, nos aspectos sociais e culturais, considerando:

1. o ambiente onde vivem e/ou trabalham;
2. as necessidades e/ou interesses por eles manifestadas.

Objetivos
. Conhecer o ambiente social, cultural e econômico onde vivem e/ou atuam os usuários;
. Conhecer o que os usuários sabem ou pensam sobre as bibliotecas, unidades de informação e seus serviços;
. Identificar as carências existentes nas bibliotecas e unidades de informação e as necessidades manifestadas pelos usuários;

Coleta de dados
. MÉTODOS DIRETOS DE COLETA (ou técnicas de pergunta-resposta)
.. Delphi; Levantamento (questionário); Entrevista pessoal; Incidente crítico; Diário
. MÉTODOS INDIRETOS DE COLETA (ou técnicas de análise)
.. Análise de citações; Análise de referências; Análise de pedidos de documentos; Observações diárias

Tratamento e interpretação dos dados com abordagem qualitativa
. Estatística descritiva de variáveis quantitativas (sociais, econômicas, profissionais, etc.) referentes à comunidade de usuários, com representação numérica (ordenamento linear ou freqüência) ou gráfica (colunas, setores ...) dos dados.
Esta representação numérica deve ser vista como subsídio para a interpretação dos seguintes aspectos qualitativos:

. Quanto à coleção:
.. Valor do documento / informação fornecida: o número de vezes que é solicitada determina o valor ou qualidade de seu conteúdo para os interesses do usuário;
.. Qualidade bibliográfica: documentos mais citados em artigos de periódicos de prestígio, por exemplo, têm mais qualidade e, portanto, deveriam estar disponíveis no acervo;
.. Opiniões ou indicações feitas por especialistas: certos títulos ou fontes recomendados por essa via indicam qualidade do conteúdo;
.. Listagem de documentos que seja preparada por organização de prestígio: os documentos constantes indicam qualidade do conteúdo;
.. Comparação de acervos: o conteúdo de acervos de organizações de prestígio indicam um parâmetro para o acervo da organização local

. Quanto aos serviços:
.. Análise dos discursos ou conteúdos obtidos em entrevistas pessoais
• Utilizar técnica que permita a associação ou busca de sentido no conjunto das respostas
.. Análise dos registros das observações diretas
- Utilizar técnica que propicie o agrupamento dos registros por categorias ou temas

==========================================================

MÉTODOS PARA O ESTUDO DE USUÁRIOS

B) METODOS QUANTITATIVOS

Característica

Relaciona ou descreve AS DEMANDAS DE USO DE INFORMAÇÃO EM BIBLIOTECAS E CENTROS DE DOCUMENTAÇÃO

Objetivos
. Conhecer hábitos e necessidades de informação
. Aumentar a eficácia e eficiência dos recursos existentes (humanos, documentários e tecnológicos)
. Proporcionar boa distribuição dos recursos físicos existentes
. Realizar formação contínua dos usuários
. Avaliar o sistema nacional / regional de informação
. Conhecer as características de uso apresentadas pelos usuários

Coleta de dados

. MÉTODOS DIRETOS DE COLETA (ou técnicas de pergunta-resposta)
.. Delphi; Levantamento (questionário); Entrevista pessoal; Incidente crítico; Diário

. MÉTODOS INDIRETOS DE COLETA (ou técnicas de análise)
.. Análise de citações; Análise de referências; Análise de pedidos de documentos; Observação direta

Tratamento dos dados com abordagem quantitativa
. Estatística descritiva das variáveis quantitativas (ex.: freqüência de pedido de um material / freqüência de uso de uma coleção, ...... ) com representação numérica (ordenamento linear ou freqüência) ou gráfica (colunas, setores ...) dos dados

===============================================================
DESCRIÇÃO DOS MÉTODOS DIRETOS DE COLETA (ou técnicas de pergunta-resposta)

TÉCNICA DELPHI (Delfos)

QUE É? . Recurso metodológico que busca respostas para enxergar com profundidade eventos ou situações futuras. Utiliza uma sequência de aplicações de questionários a um conjunto de especialistas selecionados buscando construir consenso a partir de suas opiniões.

PARA QUE SERVE? . Para apoiar o planejamento de ações, configuração de serviços e concepção de produtos.

INTRUMENTO . Questionário.

PONTOS FORTES . Anonimato dos respondentes;
. Baixo custo relativo;
. Isenção de pressão social – intelectual;
. Possibilidade de análise em profundidade do objeto em estudo.

PONTOS FRACOS . Não permite generalização dos resultados;
. Elimina posições extremas;
. Necessita de mais tempo que outras técnicas de construção de consenso.

Levantamento (questionário)

QUE É?
Técnica que permite, através de formulário ou instrumento do mesmo nome, obter dados de uma população, em geral, de modo autoaplicado. Através dele, recupera-se a manifestação do que o usuário sabe, conhece ou avalia de um fato ou circunstância da realidade que viveu ou vive.

PARA QUE SERVE?
Levantar dados de grandes grupos, ou amostras, de usuários, sendo utilizado, na maioria das vezes, como o principal instrumento de coleta.

MODALIDADES
a ) estruturado: está dividido em partes e cada uma aborda determinandas características dos usuários. As questões obedecem a uma ordem lógica e são, preferencialmente, fechadas, o que permite facilidade na autoaplicação .
b) semiestruturado: está dividido em partes e cada uma aborda determinandas características dos usuários. As questões obedecem a uma ordem lógica e são, preferencialmente, abertas, sendo mais aplicadas em entrevistas pessoais ou telefônicas.
c) não estruturado: as perguntas não seguem uma ordem rigorosa, por isso, não formam partes ou blocos de questões. Em geral, em vez de questões, há temas para submeter ao entrevistado, sendo mais aplicadas em entrevistas pessoais ou telefônicas.

PONTOS FORTES (principalmente do modo estruturado)
. pode ser aplicado sobre uma população ampla e geograficamente dispersa;
. tem baixo custo;
. exige pouco tempo para coleta e tratamento.

PONTOS FRACOS
. tem-se baixo controle sobre a resposta fornecida;
. pode oferecer baixo retorno;
. é difícil conhecer-se o estado de espírito do respondente.

Entrevista pessoal

QUE É?
Técnica que permite, através de formulário ou do instrumento designado como questionário, obter dados de uma população, com a presença do entrevistador.

PARA QUE SERVE?
. para levantar dados de pequenos grupos de usuários, sendo utilizado, na maioria das vezes, como o instrumento auxiliar de coleta. Quando completamente não estruturado é adequado para a coleta de dados em profundidade sobre experiências ou vivências dos entrevistados.

PONTOS FORTES
. Alto índice de resposta
. Possibilidade de checagem das respostas

PONTOS FRACOS
. Mais onerosa
. Exige mais tempo para aplicação e análise
. Possibilidade de dissonância empática entre entrevistado e entrevistador
. Difícil de aplicar em populações dispersas

Incidente crítico

QUE É?
. Conjunto de procedimentos que visa observar indiretamente os momentos reais em que os usuários necessitaram de um certo tipo de informação, como a buscaram, que uso fizeram dela e que resultado final obtiveram de seu uso.

PARA QUE SERVE?
. Para verificar o comportamento do usuário na solução de suas necessidades reais de informação.
. Com essa resposta, pode-se avaliar serviços e o fluxo de informação que ocorre no contexto estudado.

INTRUMENTO
. Questionário, entrevista, diário.

PONTOS FORTES
. Oferece informações objetivas oriundas da experiência real do usuário.
PONTOS FRACOS . É onerosa e demorada, quando emprega entrevista ou diário.
. Oferece baixo retorno, quando emprega questionário.
. Exige muita habilidade do entrevistador na condução das questões.
. Exige do entrevistador o conhecimento do objeto de trabalho do usuário.
. Requer muita colaboração do respondente.

Diário

QUE É?

. Técnica que visa obter dados do usuário final, através do registro livre, controlado pelo próprio informante;
. INSTRUMENTO PARA O REGISTRO DA QUANTIDADE E TIPOS DE CANAIS UTILIZADOS PELOS USUÁRIOS DA INFORMAÇÃO, POR OCASIÃO DE CADA EVENTO SIGINIFICATIVO.

PARA QUE SERVE?
Para conhecer as necessidades de informação do usuário.

ROTEIRO
Dia / mês / ano
Hora:
Atividade em desenvolvimento:
Informação necessária:
Tipo de material buscado:
Local de busca (ou pessoa contatada):
Meio de comunicação (ou canal) utilizado:
Informação obtida, de imediato:
Informação encomendada:
Informação não obtida:

PONTOS FORTES
Quando feitos os registros de modo adequado se torna confiável para o estudo

PONTOS FRACOS
. Possibilidade real de perda de dados por falta de registro;
. POSSIBILIDADE DE INTERFERIR NA ROTINA DIÁRIA DO INFORMANTE;
. Produz um grande número de dados para análise;
. APLICÁVEL A UMA PEQUENA AMOSTRA

DESCRIÇÃO DOS MÉTODOS INDIRETOS DE COLETA (ou técnicas de análise)

Observação direta

QUE É ?
Técnica que permite conhecer, em qualquer grupo de pessoas, os aspectos concretos do comportamento dos usuários com relação à busca ou uso da informação, através do registro de fatos, ações e comportamentos exteriorizados pelos indivíduos.

PARA QUE SERVE?
. para estudar pequenos grupos ou amostras de usuários;
. para complementar dados obtidos com outras técnicas / instrumentos de coleta;

MODALIDADES
a ) estruturada: utiliza uma planilha com definição prévia de manifestações a observar.
Vantagem: permite obter dados de maneira homogênea.
Desvantagem: requer o uso de outra técnica
previamente como etapa exploratória.

b) não estruturada: não utiliza uma planilha com prévio roteiro de observação.
Vantagem: obriga o observador a ampliar sua atenção e utilizar um leque maior de critérios de captação de informações.
Desvantagem: os dados obtidos são heterogêneos, dificultando a tabulação e análise posterior

PONTOS FORTES
. exige uma clara definição dos objetivos que se quer atingir
. requer que se trate de usuários reais e freqüentes
. é confiável, na medida em que o emprego da técnica e instrumento pode ser feito em casos semelhantes
. exige um adequado treinamento do observador de modo a registrar os fatos, ações e comportamentos com a mínima ambigüidade

PONTOS FRACOS
. é economicamente mais custoso
. requer pessoal bem treinado

FICHA DE REGISTRO DE DADOS
Data de Coleta: ...
Período do dia: ...
Acontecimento
. Nº de indivíduos - Percentual

Análise de citações

QUE É?
. Técnica de estudo empregada para analisar a quantidade de textos utilizados pelos pesquisadores na elaboração de sua produção escrita.

PARA QUE SERVE?
. Para avaliar a qualidade e eficácia dos acervos que os pesquisadores utilizam como fonte ou apoio principal para a sua produção.

INSTRUMENTO
. Ficha de levantamento, no material produzido, da quantidade de textos utilizados; sua origem; idioma; etc.

PONTOS FORTES
. Sua realização não depende da participação dos usuários;
. A resposta não sofre o contágio perceptivo do usuário.

PONTOS FRACOS
. Pode não representar o uso efetivo de uma dada unidade de informação;
. Tem aplicação mais segura para a produção científica que para a gestão de informação.

Análise de referências

QUE É?
. Técnica de estudo empregada para analisar a bibliografia que os pesquisadores da instituição referenciam em seus trabalhos de pesquisa obtida em publicações periódicas, monografias, anais de congressos ou em qualquer outro documento

PARA QUE SERVE? . Para avaliar a demanda que os pesquisadores fazem ao conjunto da produção existente e os títulos e suportes que buscam

INSTRUMENTO
. Ficha de levantamento das referências contidas nos trabalhos produzidos pelos pesquisadores da instituição

PONTOS FORTES
. Sua realização não depende da participação dos usuários;
. A resposta não sofre o contágio perceptivo do usuário.

PONTOS FRACOS
. Pode não representar o uso efetivo de uma dada unidade de informação;
. Tem aplicação mais segura para a produção científica que para a gestão de informação.

Análise de pedidos de documentos

QUE É?
. Técnica de estudo empregada para analisar a quantidade de textos solicitados pelos usuários à biblioteca ou serviço de informação da instituição em que atua, num dado período de tempo

PARA QUE SERVE?
. Para avaliar a demanda que é feita pelos usuários, visando reforçar a coleção a fim de satisfazer às demandas futuras

INSTRUMENTO
. Ficha de levantamento de demanda ou monitoramento eletrônico das solicitações registradas

PONTO FORTE
. Sua realização permite a coleta de informações seguras sobre o que é efetivamente solicitado

PONTOS FRACOS
. Em sistema não informatizado requer a cooperação do usuário no registro dos dados referenciais

Os verbos de objetivos de pesquisa

2009-07-09T16:34:00.003-03:00

http://www.eeepe.com.br/elabobjetivos.doc

Elaboração de objetivos

Os objetivos, que devem ser iniciados com um verbo no infinitivo, irão direcionar a elaboração do trabalho. Para facilitar a criação de objetivos, apresentar-se-ão os níveis de desempenho e uma listagem de verbos como sugestão de uso:
Níveis do domínio cognitivo:
1.Conhecimento
2.Compreensão
3.Aplicação
4.Análise
5.Síntese
6.Avaliação Dados oferecidos pela Taxionomia de B. Bloom

Desempenhos que podem ser usados dentro de cada nível:

IDENTIFICAR: reconhecer, dominar, nomear, indicar, designar, intitular, mostrar, rotular, assinalar, mencionar, determinar, referir, citar, evocar, associar...
DESCREVER: caracterizar, narrar, pormenorizar, traçar, enumerar, expor, relatar, contar, apresentar, imitar, listar, definir...
COMPARAR: diferenciar, contratar, relacionar, confrontar, igualar, discernir, separar, discriminar, distinguir, nivelar...
CLASSIFICAR: escolher, ordenar, numerar, selecionar, agrupar qualificar, categorizar, colecionar, subdividir, dividir, exemplificar...
CONCLUIR: deduzir, decidir, justificar, inferir, resumir, criticar, analisar, examinar, apreciar, conceituar, interpretar, explicar...
APLICAR: empregar, utilizar, construir, exercitar, praticar, efetuar, executar, realizar, efetivar...

RELAÇÃO DE VERBOS

Mais específicos: Reorganizar, sugerir, estabelecer, refletir, reconstruir, possibilitar, propiciar, tecer, ajustar, desenvolver, exigir, projetar, avaliar, relatar, ordenar, teorizar, transformar, justificar, recomendar, resumir, caracterizar, codificar, completar, debater, disponibilizar, identificar, relacionar, esclarecer, adaptar, considerar, desmembrar, verificar, informar, exemplificar, conduzir, posicionar, considerar, sintetizar, apresentar, desdobrar, reconhecer, publicar, responder, entrevistar, produzir, empregar, encaminhar, analisar, especificar, reduzir, coletar, manejar, incluir, redigir, examinar, acrescentar, retirar, levantar, aprimorar, comunicar, instruir, excluir, agrupar, associar, buscar, exercitar, descrever, persuadir, recolher, demonstrar, mostrar, comprovar ...

Mais amplos: criar, observar, conhecer, interpretar, saber, perceber, vivenciar, realizar, gerar, desenvolver, ler....

Formação e Desenvolvimento de Coleções

2008-12-03T08:34:00.005-02:00

UFSC – CED – Curso de Biblioteconomia – 7a. faseDisciplina : CIN5024 - Formação e Desenvolvimento de Coleções
Carga Horária: 72 h/aula semestrais - 4 h/aula semanal

Programa de Ensino

EMENTA: Trata o processo de desenvolvimento de coleções como atividade de planejamento nas unidades de informação. Discute princípios para a formação e desenvolvimento de coleção dando ênfase às políticas, métodos, técnicas e procedimentos aplicáveis ao processo.

OBJETIVOS:
2.1 Geral: Ao final da disciplina o aluno deverá ser capaz de compreender o processo de formação e desenvolvimento de coleções nas unidades de informação, definir políticas e aplicar métodos e técnicas pertinentes.
2.2 Específicos:
2.2.1 Definir políticas de formação e desenvolvimento de coleções;
2.2.2 Reconhecer o processo de seleção de coleções como atividade intelectual e técnica;
2.2.3 Identificar modalidades e procedimentos de aquisição de diferentes tipos de materiais em diferentes unidades de informação;
2.2.4 Aplicar os critérios adequados para a avaliação de coleções;
2.2.5 Identificar as estratégias do desbastamento de materiais;
2.2.8 Identificar as estratégias de conservação de materiais.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

3.1 A coleção
3.1.1 Planejamento da coleção
3.1.2 Coleção pública x coleção privada
3.1.3 Coleção impressa x coleção digital
3.1.4 A importância da comunidade no processo de formação de coleções
3.1.5 O estudo de comunidade
3.1.6 A responsabilidade dos bibliotecários
3.1.7 Políticas de formação e desenvolvimento de coleções
3.1.8 Tecnologias disponíveis
3.2 O processo de seleção
3.2.1 A seleção como processo intelectual e técnico
3.2.2 Políticas de seleção
3.2.2.1 Censura e ética
3.2.2.2 Critérios de seleção aplicáveis por documento, tipos de materiais, assuntos e unidades de informação
3.2.2.3 Direitos autorais
3.2.3 Características da seleção em unidades isoladas e em redes
3.2.4 Fontes de informação para seleção
3.3 O processo de aquisição
3.3.1 Modalidades de aquisição
3.3.2 Aquisição planificada, consórcios e comutação bibliográfica
3.3.3 Recursos, procedimentos e legislação
3.3.4 Políticas de aquisição
3.4 O processo de avaliação
3.4.1Princípios da avaliação
3.4.2 Métodos qualitativos e quantitativos
3.5 O processo de desbastamento e conservação
3.5.1 Políticas de desbastamento
3.5.2 Formas e procedimentos de remanejamento, descarte, doação
3.5.3 Políticas de conservação
3.5.4 Formas de conservação e preservação
3.5.4.1 Medidas de conservação
3.5.4.2 Segurança da coleção

BIBLIOGRAFIA BÁSICA

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Ética Profissional - literatura

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Mais caminhos para encontrar literatura:

http://francisco-chagas-souza.blogspot.com/2007/06/etica-profissional-hum.html

http://francisco-chagas-souza.blogspot.com/2007/06/tica-profissional-cin5026-dois.html

http://francisco-chagas-souza.blogspot.com/2007/06/tica-profissional-cin5023-trs.html

http://francisco-chagas-souza.blogspot.com/2007/06/biblioteca-pblica-links-e-textos-para.html

http://francisco-chagas-souza.blogspot.com/2007/06/politicas-pblicas-de-informao-links-e.html

2007-10-17T20:09:00.000-02:00

MÉTODOS PARA O ESTUDO DE USUÁRIOS

a) METODOS QUALITATIVOS

Característica

Analisa as características dos Usuários, reais e potenciais, nos aspectos sociais e culturais, considerando:

o ambiente onde vivem e/ou trabalham;
as necessidades e/ou interesses por eles manifestadas.

Objetivos

. Conhecer o ambiente social, cultural e econômico onde vivem e/ou atuam os usuários;

. Conhecer o que os usuários sabem ou pensam sobre as bibliotecas, unidades de informação e seus serviços;

. Identificar as carências existentes nas bibliotecas e unidades de informação e as necessidades manifestadas pelos usuários;

Coleta de dados

. MÉTODOS DIRETOS (ou técnicas)

.. Delphi

.. Levantamento

.. Entrevista pessoal

.. Incidente crítico

.. Diário

. MÉTODOS INDIRETOS (ou técnicas)

.. Análise de citações

.. Análise de referências

.. Análise de pedidos de documentos

.. Observações diárias

Tratamento e interpretação dos dados

. Estatística descritiva das variáveis quantitativas (ex.: freqüência de pedido de um material / freqüência de uso de uma coleção, ...... ) com representação numérica (ordenamento linear ou freqüência) ou gráfica (colunas, setores ...) dos dados.

Estas representações devem ser vistas como base para a interpretação dos seguintes aspectos qualitativos:

. Quanto à coleção:

.. Valor do documento / informação fornecida: o número de vezes que é solicitada determina o valor ou qualidade de seu conteúdo para os interesses do usuário;

.. Qualidade bibliográfica: documentos mais citados em artigos de periódicos de prestígio, por exemplo, têm mais qualidade e, portanto, deveriam estar disponíveis no acervo;

.. Opiniões ou indicações feitas por especialistas: certos títulos ou fontes recomendados por essa via indicam qualidade do conteúdo;

.. Listagem de documentos que seja preparada por organização de prestígio: os documentos constantes indicam qualidade do conteúdo;

.. Comparação de acervos: o conteúdo de acervos de organizações de prestígio indicam um parâmetro para o acervo da organização local

. Quanto aos serviços:

.. Análise dos discursos ou conteúdos obtidos em entrevistas pessoais

Utilizar técnica que permita a associação ou busca de sentido no conjunto das respostas

.. Análise dos registros das observações diárias

- Utilizar técnica que propicie o agrupamento dos registros por categorias ou temas

b) METODOS QUANTITATIVOS

Característica

Relaciona ou descreve AS DEMANDAS DE USO DE INFORMAÇÃO EM BIBLIOTECAS E CENTROS DE DOCUMENTAÇÃO

Objetivos

. Conhecer hábitos e necessidades de informação

. Aumentar a eficácia e eficiência dos recursos existentes (humanos, documentários e tecnológicos)

. Proporcionar boa distribuição dos recursos físicos existentes

. Realizar formação contínua dos usuários

. Avaliar o sistema nacional / regional de informação

. Conhecer as características de uso apresentadas pelos usuários

Coleta de dados

. MÉTODOS DIRETOS (ou técnicas)

.. Delphi

.. Levantamento

.. Entrevista pessoal

.. Incidente crítico

.. Diário

. MÉTODOS INDIRETOS (ou técnicas)

.. Análise de citações

.. Análise de referências

.. Análise de pedidos de documentos

.. Observações diárias

Tratamento dos dados

2007-09-17T10:25:00.001-03:00

Estudos de usuários:

De acordo com cada comunidade-tipo, estão arrolados abaixo os tipos de Informações que o proponente do estudo deve ter em mãos a fim de poder construir o perfil da comunidade em seu projeto.

COMUNIDADE PÚBLICA

. Situação territorial e características físico-geográficas da cidade

. Serviços disponíveis para o público (Educação, saúde, esporte, lazer, compras, ...)

. Número e localização dos distritos e bairros

. Localização geográfica e distância do bairro em relação ao centro

. Serviços disponíveis para o público no bairro (Educação, saúde, esporte, lazer, compras, ...)

. População permanente e flutuante na cidade e no bairro

. População permanente na cidade e no bairro: por grupos etários; por grupos lingüísticos; por grupos étnicos; por preferências religiosas; por escolaridade; por renda econômica; por acesso a bens materiais; por tipo de ocupação; por profissões exercidas ....

. Preferências político-partidárias dos indivíduos

. Manifestações culturais predominantes

. Formas de uso do tempo livre

. Bibliotecas existentes: tipo, acesso, localização, etc.

COMUNIDADE ESCOLAR

. Localização geográfica

. Padrão de rendimento das famílias

. Nível educacional ofertado na escola

. Tamanho da população da escola por grupo: discente, docente, técnico-administrativo

. Mantenedor

. Estrutura física da escola: área física, nº de salas, número de laboratórios, ...

. Tamanho médio das turmas

. Serviços de apoio pedagógico oferecidos

. Recursos tecnológicos empregados na educação

. Proposta político-pedagógica aprovada

. Interesse da equipe pedagógica quanto aos serviços bibliotecários

. Vinculo institucional

. Características, porte em acervo e equipe

. Serviços prestados

COMUNIDADE UNIVERSITÁRIA

. Localização geográfica da instituição

. Padrão de rendimento das famílias

. Mantenedor e origem dos recursos de manutenção

. Estrutura física do campus: área física territorial, área física predial, nº de blocos, número de salas de aulas, número de laboratórios, ....

. Níveis de ensino

. Número de cursos por nível

. Número de estudantes por nível

. Número e titulação de professores da instituição

. Número médio de professores por Cursos

. Número de servidores técnico-administrativos

. Horários de aulas e atividades complementares

. Infra-estrutura e recursos para pesquisa

. Infra-estrutura e recursos para extensão

. Presença e tipo de serviços para o público

. Idiomas de uso predominante

. Relações externas da instituição

. Disponibilidades de tecnologias de informação

. Estrutura dos serviços bibliotecários

. Vinculo institucional

. Características, porte em acervo e equipe

. Serviços prestados

COMUNIDADE EMPRESARIAL

. Setor de negócio

. História da empresa

. Localização geográfica

. Origem do capital social

. Organograma da empresa

. Porte ou faturamento da empresa

. Fornecedores da empresa

. Produtos ou serviços que a empresa oferta

. Mercado que atende

. Tecnologias ou processos que utiliza para produção

. Tecnologias de informação que adota para as atividades-meio

. Número de empregados especializados e suas áreas de conhecimento

. Estrutura dos serviços de informação

. Vinculo institucional

. Características, porte em acervo e equipe

. Serviços prestados

COMUNIDADE GOVERNAMENTAL

. Tipo de poder (Executivo, Legislativo, Judiciário)

. Nível de poder (Federal, Estadual, Municipal)

. Histórico do órgão (Ministério, Secretaria, Tribunal, Autarquia...)

. Funções e competências do órgão

. Localização geográfica

. Organograma do órgão

. Alcance geográfico da atuação

. Tecnologias de informação que adota para as atividades-meio

. Número de funcionários, suas especialidades e suas áreas de conhecimento

. Estrutura dos serviços de informação

. Vinculo institucional

. Características, porte em acervo e equipe

. Serviços prestados

PGE 3002 - Políticas Públicas de Informação

2007-08-06T16:50:00.002-03:00

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

CENTRO DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM EDUCAÇÃO

Seminário Especial - PGE3002 - Políticas Públicas de Informação; inclusão dos marginalizados sociais

Ementa - A oferta pública de informação nos municípios brasileiros como uma das causas da marginalidade social. Diagnóstico situacional. Propostas de intervenção.

Objetivos:

- Discutir a relação entre a marginalidade social nos municípios brasileiros e as políticas públicas de informação.
- Diagnosticar a situação de investimento e fornecimento de serviços de informação pública em um município.
- Propor alternativas que orientem ao estabelecimento de serviços públicos de informação pública.

Conteúdo:
1 - A marginalidade social nos municípios brasileiros e a oferta de informação

2 - Tendências recentes da disponibilidade de informação ao público nos municípios

3 - Legitimidade e legalidade em torno da oferta pública de informação nos municípios

4 - As fontes de informação nos municípios: onde inserir a escola?

5 - O financiamento da informação nos municípios: responsabilidade local e extra-local

6 - Para diagnosticar a oferta de serviços públicos de informação em um município: construção de instrumento de análise (levantamento de variáveis)

7 - Planejando serviços públicos de informação para o município (fundamentos sociais, políticos e econômicos)

8 - Debate de propostas, a partir do item anterior (e no escopo do tópico 1 da avaliação)

Carga Horária: 30 horas aulas

Metodologia: Atividades presenciais e a distância (pelo uso de correio eletrônico)

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Cidade do conhecimento - http://www.cidade.usp.br/

Forum Inclusão Digital - http://www.forumid.org/1/

Ladislau Dowbor - http://dowbor.org/

MOVIMENTO DE ORGANIZAÇÃO COMUNITÁRIA - http://www.moc.org.br/prog_pol.htm

Observatório da sociedade da informação - http://osi.unesco.org.br/conteudo_tipo.php?tipocont=2&pag=27

OLPED – Observatório Latino-americano de Políticas Educacionais - http://www.lpp-uerj.net/olped/

Portal da Inclusão Digital - http://www.idbrasil.gov.br/

Rádios Comunitárias - http://www.consciencia.net/midia/radcoms.html

REDE DE COMUNICADORES PELA EDUCAÇÃO - http://www.obore.com/acontece/capa_rede_de_comunicadores.asp

Telecentro para todos - http://www.tele-centros.org/discapacitados/parametro=9907&idioma=br.html

e-journal:

Ensaio: avaliação e políticas públicas em Educação - http://www.scielo.br/scielo.php/script_sci_serial/lng_pt/pid_0104-4036/nrm_iso

Impressos:

BERGER, Peter I.; LUCKMANN, Thomas. A construção social da realidade; tratado de Sociologia do conhecimento. 6. ed. Petrópolis: Vozes, 1985.

BOURDIEU, Pierre. Contrafogos; táticas para enfrentar a invasão liberal. Rio de Janeiro: J. Zahar, 1998. 151 p.

BOURDIEU, Pierre. Contrafogos; por um movimento social europeu. Rio de Janeiro: J. Zahar, 2001. 115 p.

DESIGUALDADE e a questão social. 2. ed. São Paulo: EDUC, 2000. 272 p.

ELIAS, Norbert. A opinião pública na Inglaterra. In: ____. Escritos e ensaios: 1 – Estado. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2006. p. 113-127.

CIN 5026 - Ética Profissional

2007-08-06T09:37:00.001-03:00

UFSC – CED – Curso de Biblioteconomia – 1a. Fase

Disciplina : CIN5026 – Ética Profissional

Carga Horária: 36 h/aulas semestrais - 2 h/aulas semanais

Professor: Francisco das Chagas de Souza – CIN – Depto. Ciência da Informação

EMENTA: Ética Profissional. Direitos e Deveres. Comportamento e postura profissional. Sigilo profissional.

OBJETIVOS

1 Objetivo geral: Fornecer ao aluno os fundamentos adequados à compreensão da escolha e aplicação dos preceitos éticos no ambiente profissional.

2 Objetivos específicos

2.1 Apontar os fundamentos e a evolução histórica da ética na humanidade.

2.2 Possibilitar o entendimento da aplicação dos princípios éticos no exercício profissional.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1 A ética e seus fundamentos

2 Panorama histórico da ética: Intelectualismo, Eudemonismo, Hedonismo, Ética Cristã, Emotivismo, Ética formal ou autônoma.

3 A ética profissional.

4 Ética e pesquisa.

5 Direitos e deveres do profissional bibliotecário no contexto profissional brasileiro.

BIBLIOGRAFIA

ABBAGNANO, Nicola. Dicionário de filosofia. São Paulo: M. Fontes, 2003.

ALMEIDA, Carlos Cândido de. O campo da ciência da informação. 2005. 395 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Universidade Federal de Santa Catarina, 2005. Disponível em: http://150.162.90.250/teses/PCIN0003.pdf.

ALVES, Júlia Falivene. A invasão cultural norte-americana. 13. ed. São Paulo: Moderna, 1991.

ARISTÓTELES. Ética a Nicômaco. São Paulo: Abril Cultural, 1973.

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CASTELLS, M. A era da informação: economia, sociedade e cultura. São Paulo: Paz e Terra, 1999. 3 v.

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DUPAS, Gilberto. Ética e poder na sociedade da informação: de como a autonomia das novas tecnologias obriga a rever o mito do progresso. 2. ed. rev. Ampl. São Paulo: Ed. UNESP, 2001.

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OLIVEIRA, Manfredo A. de (org.). Correntes fundamentais da ética contemporânea. Petrópolis: Vozes, 2000.

ORTEGA Y GASSET, José. Misión del bibliotecário. Disponível em: http://www.cddhcu.gob.mx/bibliot/publica/libros/mision/indiceco.htm.

PEREIRA, Eliane Aparecida Junckes. O perfil do bibliotecário da área de ciências da saúde em Santa Catarina. 2005. 113f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação. Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2005.

RASCHE, Francisca. Ética em bibliotecas públicas: representações de ética de profissionais da informação bibliotecários. Florianópolis, 2005. 280f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação. Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2005. Disponível em: http://150.162.90.250/teses/PCIN0002.pdf

SALES, F. de. A participação do bibliotecário no despertar do senso crítico do aluno: uma investigação na Rede Municipal de Ensino de Florianópolis. Florianópolis, 2004. Dissertação (Mestrado em Educação) – Programa de Pós-Graduação em Educação da Universidade Federal de Santa Catarina, 2004.

SCHUKLENK, Udo. Ética na pesquisa. http://www.udo-schuklenk.org/files/modulo1.pdf

SOUZA, Francisco das Chagas de. Biblioteconomia no Brasil; profissão e educação. Florianópolis: ACB; UFSC-BU, 1997.

SOUZA, Francisco das Chagas de. Ética e deontologia: textos para profissionais atuantes em bibliotecas. Florianópolis: Ed. UFSC, 2002.

SOUZA, Francisco das Chagas de. Modernização e biblioteconomia nova no Brasil. Florianópolis: NUP/CED/UFSC, 2003. (Teses NUP, 9)

TUGENDHAT, Ernst. Lições sobre ética. 4. ed. Petrópolis: Vozes, 1996.

VALENTIM, Marta Lígia Pomim (Org.). O profissional da informação; formação, perfil e atuação profissional. São Paulo: Polis, 2000.

WURMAN, Richard S. Ansiedade de informação. São Paulo: Cultura, 1991.

Nos sites abaixo, encontra-se o material indicado para leitura.

http://francisco-chagas-souza.blogspot.com/2007/06/etica-profissional-hum.html

http://francisco-chagas-souza.blogspot.com/2007/06/tica-profissional-cin5026-dois.html

http://francisco-chagas-souza.blogspot.com/2007/06/tica-profissional-cin5023-trs.html